Klachten

Sorry.

Wij doen elke dag hard ons best om uw medicatie goed, veilig en zo snel mogelijk te verzorgen. Helaas gaat er soms iets mis of is men niet tevreden. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar wij horen het graag van u. Dan kunnen we u wellicht beter helpen, nu of in de toekomst.

Als u een klacht heeft kunt u het beste contact opnemen met de apotheek. Dit geeft ons de kans het direct op te lossen. Geef aan dat u een klacht heeft en vraag indien u er met de assistente niet uit komt gerust naar de apotheker. Lukt dit niet dan is de volgende stap de klacht te melden. Dit kan via onderstaand formulier: Wij reageren dan schriftelijk of nemen telefonisch contact met u op.

Mocht u hierna nog steeds ontevreden zijn en er ook met de apotheker niet uit komen dan kunt u altijd nog naar de klachtencommissie van de beroepsgroep stappen. Zij kunnen dan wellicht bemiddelen.

Hier vindt u meer informatie over de klachtenregeling van de beroepsgroep.